A Gestão dos Serviços de Saúde se caracteriza por carência crônica de recursos, uso insuficiente de informações técnicas na gestão e o desconhecimento para selecionar as soluções de TI adequadas.

Solução: Implementar a incorporação de tecnologias de informação  de saúde no município, visando: 

–organizar o acesso dos pacientes aos serviços

–agilizar processos

–impactar na qualidade do atendimento prestado e

–aperfeiçoar mecanismos de gestão da área de saúde. 

Não é possível discutir informação de forma desarticulada da discussão das tecnologias que lhe dão suporte.

A ênfase passa a ser o processo de trabalho assistencial, organizado em função do atendimento a ser prestado ao paciente (BI).