4.1 Gestão Estratégica de Pessoas - Parceiros e Colaboradores no Processo
A Gestão Tradicional de Recursos Humanos Legislação e Relações Trabalhistas Novos Paradigmas de Gestão do Ser Humano A Gestão do Ser Humano em Nível Estratégico A Identificação e Desenvolvimento de Talentos na Organização A Avaliação do Desempenho Humano Sistemas de Remuneração com Enfoque Estratégico Motivação Funcional e a Produtividade e Qualidade O Gerenciamento de Mudanças.

4.2 Negociação como Instrumento para Administrar Conflitos – Todos Somos Negociadores
Negociar – Gerenciar Emoções, Prevenir e Solucionar Conflitos Pode-se Aprender a Negociar Somos Todos Negociadores, Quer Queiramos ou Não A Negociação e o Exercício da Democracia Qualidade e Características do Negociador Relacionamento Interpessoal – Estilos Comportamentais Metodologia da Negociação – Etapas do Processo de Negociação Estratégias e Táticas de Negociação Negociação: Solução de Conflitos – Superação de Impasses.

4.3 Teambuilding (Trabalho em Equipe) – Motivação e Liderança na Consecução dos Objetivos
Formação e Fortalecimento de Equipes Necessidades Individuais versus as Necessidades de Equipe Visão não Compartilhada – Envolvimento e Comprometimento Autoridade, Autoritarismo e Relações de Comando Confiança e Concordância Flexibilidade e Rigidez – Comunicação As Relações Interpessoais com Base na Exposição e no Feed-back Comportamentos e Atitudes com Base na Qualidade das Relações Humanas – As Necessidades Humanas como Fonte Motivacional – Liderança e Estilos Gerenciais Empowerment – O Processo de Criatividade.